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美团闪电仓10亿交易额背后的运营逻辑

2023/10/16 14:15:00

出品|虎嗅智库

编辑|黄思语

题图|视觉中国

美团闪电仓,即美团线上便利超市,在30分钟至1小时内可将商品送至家门。目前,美团闪电仓已经覆盖200多个城市,与5000多家合作商家开设了仓库,在快速消费品领域的日交易额已经达到了10亿元。

作为即时零售场景下的新供给模式,美团闪电仓是如何提升配送速度并降低开仓成本的?随着即时零售供给端更多平台商(京东到家、饿了么等)加入竞争,闪电仓的布局如何让美团保持优势?

围绕以上问题,虎嗅智库撰写并发布了研究报告《即时零售“美团闪电仓”模式分析报告》通过分析美团闪电仓的业务模式和商家运营流程,探讨其在经营效率提升和降低经营门槛上的独特优势,为即时零售行业的玩家提供启发性建议。

本文为该报告核心内容。

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合作模式实现快速起量

美团闪电仓通过平台和合作商紧密协作的业务模式,发挥各自优势,实现快速起量。美团凭借强大的平台流量和数字化系统实力,帮助合作商快速建立线上业务,减少开仓成本。合作商凭借线下仓储经验和资源优势,负责商品供应链和仓储管理。

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平台精准营销 场景化选品

为更好地满足用户的便利购物需求,美团闪电仓运用品类+时间+场景的多维组合进行精准营销。平台根据用户的数据利用高曝光的营销入口吸引新用户,再根据不同场景需求推荐机会单品,组织针对性强的促销活动。

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通过策略化和场景化的方式进行商品选品,以此精准捕捉用户需求,确保选品到位。首先根据仓型进行分类选品,比如百货仓侧重日用百货。其次,依托美团的海量消费数据,从用户在线搜索和购买习惯出发,比如根据商圈数据和商品动销数据等制定选品规划。最后,挖掘热销商品的特点,发现用户的实际需求,进行定位选品。如锁定小家电等用户搜索量大的品类进行重点供应。

商家布局前置仓 3分钟完成拣货

商家以前置仓模式,布局线上便利新业态。美团闪电仓招募商家在线下设置前置仓,商家加入完成新业态布局。在这个模式下,商家负责选址并租用小面积仓库作为前置仓,进行必要的轻装修来扩充商品存储,通过自主管理仓内的各项作业流程、商品采购和仓储,以及根据数据进行商品选品和营销。在美团平台的支持下,商家实现全流程的线上经营。

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商家仓内作业标准化, 3分钟完成拣货。便利店经营,涵盖接单、拣货、配送、经营、补货、要货、采购、收货、盘点等多个环节。一般线下小零售店面临库存管不好、拣货拣不好等问题。美团闪电仓商家,借助于牵牛花系统解决库存管理问题,商家工作人员只需扫码取货,系统自动指导取货路径,大大提高拣货效率。在标准化作业流程下,平均每单拣货时间可控制在3分钟以内。

如何低成本开仓?

在商家入驻方面,美团利用自身平台吸引大量新用户,商家只需在平台开设线上店面,即可快速拓展业务触达新客群。在运营中,美团通过数字化指导帮助商家优化营销决策;合作商专注线下仓储作业,确保商品供给。

建仓选址无需临街旺铺,纯线上经营

相比传统线下门店,美团闪电仓的纯线上模式降低了选址的限制,无需依赖铺面和人流。商家可以选择居民区、写字楼等地段进行建仓,大大减少了开仓门槛。同时,仓内也无需考虑店面的装修与布局,可以集中利用空间进行商品备货,单仓提供的商品SKU数量可达3000-5000个。另外,线上模式也不需要线下导购和收银人员,可节省约30%-50%的经营成本。

牵牛花数字化系统 全生命周期赋能商家

美团闪电仓打造专注即时零售数字化解决方案的SaaS品牌—牵牛花数字化中台SaaS系统,通过提供全方位、全生命周期的赋能服务,帮助商家顺利开展并持续优化即时零售业务。

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在商家入驻初期,美团给予费率、运营等方面的扶持,降低商家开仓门槛。平台利用自身流量和算法优势帮助商家进行选址和商品选品,并利用数字化系统指导商家营销。在后期运营中,美团继续通过数据分析、营销活动、供应链对接等举措,帮助商家进行多维度的业务提升。

结语

美团抓住传统电商平台无法满足的“最后一公里”即时配送的市场空白,推出闪电仓模式。通过选址灵活的前置仓,以及对商品选品、营销推广、仓储管理等全流程的数字化赋能,帮助商家快速布局线上商超,实现高效运营。这种以用户为核心的商业模式创新,精准契合消费者对超市便利的需求,因此获得快速增长。

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