新京报讯（记者 张思源）今日早间，有平安证券用户反应服务器崩溃，无法进行正常交易。新京报记者以投资者身份致电平安证券客服，客服回复称，可能是APP上个人中心打卡或者购股信息流界面在升级维护，目前已恢复正常。对于因APP不能正常交易导致亏损的投资者，平安证券客服建议其本人与客服进行联系，在核对信息后转入后台进行处理。

平安证券客服告诉记者，如果投资者因APP无法正常交易出现亏损，需本人与客服方面联系，并提供计划购入或卖出股票的时间、何只股票、当时股票交易价格等信息，在核对无误后，将转入后台进行进一步的处理。对于是否会补偿相关亏损，平安证券客服表示，可以将客户需求对后台进行反馈，但具体处理方案要以后台处理的回复为准。