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500亿龙头陷经销商维权风波!最新回应

2023/7/14 22:01:00

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中国基金报记者 南深

近日,定制家具龙头欧派家居遭遇前经销商以极端方式维权,大闹品牌展会,事件持续发酵。数天后,欧派家居于7月12日晚发布声明回应。

欧派称,当事人为公司河南安阳前经销商,其主动提出合作终止,双方合同解除程序合法合规。公司进一步称,当事人所谓的“阴阳合同”上均有其本人签字,但“因具体经办员工已离职,我司现难以对签署的真实场景进行还原”。另外,欧派称展会现场不存在谣传的“殴打经销商”行为,公安机关已介入处理。

不过,欧派这份声明整体读罢仍略感语焉不详,7月14日中国基金报记者向公司发去采访提纲。公司董秘欧盈盈及投资者关系经理任才对事件最新进展、双方纠纷点、经销商利润空间等问题进行了详细回应。另外,2022年年报显示,公司去年开店及关店的数量均超千家,更新比例较高,对此公司方面也作出了解释。

去年欧派家居营业收入225亿元,其中近八成来自经销商渠道。欧盈盈介绍,公司目前正从多个方面着手给经销商“减负”和“赋能”,以期在行业变化期与经销商一道共克时艰、合作共赢。

经销商“利刃抵脖”大闹展会

据上证报等媒体报道,在7月8日的中国(广州)国际建筑装饰博览会上,一白衣男子冲上欧派展台上,情绪激动,疑似手持利刃抵脖,同时一边振振有词,大声诉说着什么。网传视频中现场目击人员称:“他有刀片!”随后,多名男子冲上展台并用黑伞遮挡,与白衣男子展开纠缠。最终白衣男子被带走,其中有穿制服的疑似安保人员。

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网络视频截图

据悉,该白衣男子自称欧派家居原代理商,抖音号叫“安阳老韩”,在大闹欧派展馆前“安阳老韩”就自己发布视频称:“这一天我等了三年,如果我出什么事情,那一定是欧派实力太强大了。”据“安阳老韩”的说法,他被欧派方面以“阴阳合同”的方式取消代理权,造成“亏损600多万”。目前该视频已无法在“安阳老韩”的抖音号找到,但相关视频仍在网络上流传。

该事件在网上持续发酵数天后,欧派家居于7月12日晚在官方微博发布声明,首次正面回应。

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欧派称,当事人为公司前安阳经销商,系主动提出合作终止,双方合同解除程序合法合规。合作终止后,“我司因发现其在经营期间存有收受消费者款项未予下单情形,故主动代其垫款近两百万元用于解决消费者订单问题,上述款项至今未追回”。

欧派表示,当事人所谓的“阴阳合同”上均有其本人签字,由于具体经办员工已离职,“我司现难以对签署的真实场景进行还原”。

但欧派称,从掌握的合同等相关资料可确认,涉事转让行为真实发生在当事人与其认可的接手人之间,双方已完成转让协议约定的各方权责,且其认可的接手人已按合同约定完成相关款项支付,并持续经营我司品牌至今,上述情形并未给当事人的权益造成损害。“就该情况中存在的我司个别员工管理问题,我司已强化管理,完成整改。”

公司最新回应多个核心问题

欧派该声明发布后,坊间仍有一些质疑,如有媒体报道,有欧派前经销商称“欧派不可能会垫付200万”。中国基金报记者读罢声明也略感语焉不详,7月14日上午记者向公司发去采访提纲,关注公安机关处理最新进展、“垫付200万”、双方纠纷点、经销商盈利空间等问题。

下午收盘后,欧派家居董事会秘书欧盈盈、投资者关系经理任才进行了详细回应。

欧盈盈表示,7月8日事发当时,因现场观众较多,而当事人手中持刀,出于公众安全包括当事人本人安全考虑,安保人员及时进行了制止,同时也第一时间报警,让公安机关介入处理。其称,当事人仍在被公安机关控制之中,但处理情况公司无权单方面披露,需以公安机关的信息出口为准。

关于“代垫200万”的问题,任盈盈解释称,因原经销商韩某收受部分消费者款项后,未按照销售合同约定为消费者下单至品牌方,后因韩某无力履行销售合同约定,公司为最大程度保护消费者权益,主动按韩某与消费者的合同约定,代其完成了产品的交付与安装等服务内容,并先行垫付了相关费用。“就该项,合计产生了近两百万的费用,公司至今未追回。”

至于韩某所称的“亏损600万”,任才则表示,根据通常的情况,可能涉及前期的门店投入、装修款、保证金等,遭受了一些损失,但也只是其单方面的说法,“这些诉求根据合同约定都是不合理的,据我们了解其并未走司法途径来解决纠纷,而是直接开始通过其他方式‘维权’”。

任才对经销商的盈利模式和空间作了解释。

经销模式下,欧派会与经销商签订《合作协议书》,授权其在特定区域内,设立专卖店销售企业生产的产品,并由经销商自行承担经营风险,经销商在生产经营过程中公司适时给予经销商人员培训、经营管理等方面的帮助、赋能。

任才表示,一般来说经销商从公司拿货的出厂价到终端给到消费者的价格,中间大约有50%的毛利空间,但是经销商也要承担出厂之后的费用,包括运输费、仓储费、安装费和人员薪酬、店面租金等,“一般情况下,正常经营的代理商净利空间在10%左右,特别好的可以到12%”。

去年开店及关店均超千家

据公司2022年年报披露,公司采用以经销商专卖店为主,以大宗业务、直营店和出口为辅的复合销售模式。公司2022年度营业收入224.8亿元,较上一年度营业收入增幅为9.97%,其中经销商专卖店销售渠道贡献的营业收入占主营业务收入接近80%,达到176亿元。

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财报显示,公司截至2022年末经销商超过了5000家,门店超过7000家。整体上,去年公司门店总数只是略微增加,但是新开门店数量和关闭门店数量都比较高,其中新开了1310家门店,同时关闭了1159家门店,整体更新比例约15.5%,欧铂丽、欧铂尼等品牌的的更新比例甚至达到20%。

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为何会出现门店较高比例的更新?

对此欧盈盈表示,大家理解上可能存在偏差。此前,整个行业的趋势都是通过扩产门店数量来拉动营业收入的增长,但实际上从2018开始这种拉动效应已经不明显,“欧派彼时已经在提终端优化,线上流量变得越来越重要”。“但开店和关店的自主权主要还是给到经销商,欧派只会对经销商在某一区域的最低门店数提出考核,至于具体家数、选址都是经销商根据当地市场需求、收入水平等自主决定”,欧盈盈称。

据悉,目前定制家居行业向全品类、整装化发展的趋势非常迅猛,欧派今年6月开始也在多方面为经销商“减负”和“赋能”。“减负”方面,一是降低对经销商门店数量和面积的考核,鼓励集中资源在大型卖场;二是降低样品的更新频次,以前很多样品要求一年一换,目前新政策有些可以两年一换甚至三年一换;三是降低对经销商的考核频次。

赋能方面则继续强化品牌投入,已聘请胡歌为新的代言人,且加大在机场、高铁站等渠道的品牌投入力度。同时,加大线上获客投入,获取的有效电商客户以较为低廉的价格向属地经销商派单,加强对经销商引流能力的培训等。

公开资料显示,欧派家居成立于1994年,是国内领先的一站式高品质家居综合服务商,2017年在上交所主板上市。2021年4月公司市值一度超千亿,截至7月14日收盘最新市值为532亿。截至2023年一季度末,公司有股东1.04万户。

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编辑:乔伊

审核:木鱼





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